Pranešimų modulis
Jei reikia asmeniškai informuoti klientą apie artėjantį vizitą arba pranešti jam, kai darbo užsakymas bus įvykdytas, priedas "Pranešimai" jums būtinas! Tiesiog pasirinkite, kada ir kokią informaciją klientas turėtų gauti, ir mes automatiškai išsiųsime ją į jo mobilųjį telefoną SMS žinute arba el. paštu.
Pranešimų priedas gali būti įjungtas jūsų paskyroje, jei turite planą "Professional". Jei norite jį išbandyti, susisiekite su mumis.
Kaip atrodo pranešimai
Kai sukuriamas darbo užsakymas ir užpildomas SMS telefono numeris, siunčiama SMS žinutė. Asmuo gaus pranešimą su tekstu, kuris buvo įrašytas SMS žinutės teksto kūne arba SMS kelionės tekste, nustatymuose.
Arba jei vietoj SMS siunčiate el. laiškus, klientas vietoj SMS pranešimo gauna el. laišką.
Pranešimų nustatymas
Kai jūsų paskyroje įjungtas pranešimų priedas, toliau pateikiamos instrukcijos, kaip jį nustatyti. Atidarykite nustatymus viršutiniame dešiniajame kampe. Pranešimų nustatymai turi atskirą skirtuką šalia el. pašto pranešimų nustatymų.
Elektroninio pašto ir SMS siuntimas apie planuojamus darbus objekte planuojamas likus 24 valandoms iki planuojamos darbo užsakymo pradžios datos.
SMS klientui, kai pradedamas reisas, bus siunčiama iš karto, kai technikas pradės reisą.
Bendrosios nuostatos
"Bendrųjų" pranešimų nustatymų skyriuje matome šiuos laukus:
Pranešimų prieigos simbolis > leidžia pridėti API prieigos simbolį (reikalingas SMS funkcijai);
Pranešimo teksto kalba > nustato SMS arba el. pašto teksto kalbą.
Darbo užsakymo sukūrimo pranešimo konfigūracija
Sekcijoje "Darbo užsakymo sukūrimo pranešimo konfigūracija" matome šiuos laukus:
Siųsti SMS > pateikiamas išskleidžiamasis langas su atsakymais "Taip", "Ne";
SMS tekstas > rodo numatytąjį SMS tekstą. Jį visada galite pakeisti, pašalinti tam tikrą informaciją arba pridėti papildomą. Frazės, pažymėtos %_% kaip %task_date% | %task_time% | %object_address%, SMS žinutėje bus pakeistos tikraisiais darbo užsakymo duomenimis.
Siųsti el. laišką > pateikiamas išskleidžiamojo sąrašo langas su atsakymais "Taip", "Ne".
Elektroninio laiško tekstas > rodo numatytąjį elektroninio laiško tekstą. Jį visada galite pakeisti, pašalinti tam tikrą informaciją arba pridėti papildomos. Frazės, pažymėtos %_% kaip %task_date% | %task_time% | %object_address%, SMS žinutėje bus pakeistos tikraisiais darbo užsakymo duomenimis.
Elektroninio laiško gavėjas > pasirinkite iš "Darbo užsakymo užsakovas" arba "Objekto atsakingas asmuo", nurodydami, kas gaus pranešimą.
Darbo užsakymo priminimo pranešimo konfigūracija
Sekcijoje "Darbo užsakymo priminimo pranešimo konfigūracija" matome šiuos laukus:
Pranešimų siuntimo dienos > nurodo dienas, kuriomis leidžiama siųsti SMS žinutes arba el. laiškus. Dienomis, kurios nėra pasirinktos, SMS žinutės / el. laiškai nebus siunčiami.
Darbo valandos nuo > rodoma valanda, nuo kurios galima suplanuoti SMS / el. pašto siuntimą.
Darbo valandos iki > rodoma valanda, iki kada galima suplanuoti SMS / el. laiško išsiuntimą.
Kas gaus pranešimą > pasirenkama, kas gaus SMS žinutę / el. laišką. Leidžiamos dvi galimos parinktys: Darbų užsakymo užsakovas ir objekto atsakingas asmuo. Pasirinkite tą, kuris jums labiau tinka.
Siųsti SMS? > pateikiamas išskleidžiamojo sąrašo langas su atsakymais "Taip", "Ne".
SMS teksto kūnas > pateikiamas numatytasis SMS tekstas. Jį visada galite pakeisti, pašalinti tam tikrą informaciją arba pridėti papildomos. Frazės, pažymėtos %_% kaip %task_date% | %task_time% | %object_address%, SMS žinutėje bus pakeistos tikraisiais darbo užsakymo duomenimis.
Siųsti el. paštu? > pateikiamas išskleidžiamojo sąrašo langas su atsakymais "Taip", "Ne".
Elektroninio laiško tekstas > pateikiamas numatytasis elektroninio laiško tekstas. Jį visada galite pakeisti, pašalinti tam tikrą informaciją arba pridėti papildomos. Frazės, pažymėtos %_% kaip %task_date% | %task_time% | %object_address%, SMS žinutėje bus pakeistos tikraisiais darbo užsakymo duomenimis.
SMS / el. laiškas nebūtų siunčiamas, jei į SMS / el. laiško siuntimo nustatymų rėmelius nebūtų įtraukta diena arba valanda.
Kai išsiunčiamas pranešimas apie planuojamą darbo užsakymą, gavėjas gali jį įtraukti į savo naudojamą kalendorių spustelėjęs piktogramą ir nukreiptas į kalendorių. Darbo užsakymo pavadinimas, data ir laikas bus automatiškai pridėti prie įvykio. Kai įvykis išsaugomas, klientai jame gali matyti savo kalendorių kartu su visais kitais kalendoriuje esančiais įvykiais.
Konfigūracija SMS apie kelionę
Skirsnyje "SMS kelionės metu konfigūracija" matome šiuos laukus:
Siųsti SMS, kai darbuotojas pradeda kelionę > pateikiamas išskleidžiamojo sąrašo langas su atsakymais "Taip", "Ne". Pasirinkus "Taip", SMS žinutė siunčiama klientui, kai darbuotojas iš karto pradeda kelionę.
SMS tekstas komandiruotei > rodomas numatytasis SMS tekstas. Jį visada galite pakeisti, pašalinti tam tikrą informaciją arba pridėti papildomos. Frazės, pažymėtos %objekto_adresas%, %eta%, SMS žinutėje bus pakeistos tikrais darbo užsakymo duomenimis. %eta% reiškia numatomą atvykimo laiką ir automatiškai sugeneruos numatomą laiką, kada atvyks technikas.
%eta% matoma tik SMS žinutėje, jei įjungtas mobiliojo įrenginio GPS ir objektas turi pridėtas koordinates.
%eta% galima matyti administratoriaus platformoje prie darbo užsakymo būsenos, kai technikas keliauja.
Pranešimo apie užbaigtą darbo užsakymą konfigūracija
Sekcijoje "Pranešimo apie atliktą darbo užsakymą konfigūracija" matome šiuos laukus:
Siųsti el. laišką darbo užsakymo kūrėjui > pateikiamas išskleidžiamojo sąrašo langas su atsakymais "Taip", "Ne".
Elektroninio laiško tekstas > rodo numatytąjį elektroninio laiško tekstą. Jį visada galite pakeisti, pašalinti tam tikrą informaciją arba pridėti papildomos. Frazės, pažymėtos %task_user%, %task_code%(%task_link%), SMS žinutėje / el. laiške bus pakeistos tikrais darbo užsakymo duomenimis.
Darbo užsakymo kūrėjas gaus PDF aktą el. paštu, kai darbo užsakymas bus užbaigtas. Įsitikinkite, kad pateiktas el. paštas yra teisingas.
Nustatymas veiks ir su darbo užsakymo tipo stebėtojais. El. laiškas su PDF aktu bus siunčiamas naudotojams, pridėtiems kaip darbo užsakymo tipo stebėtojai. Norėdami pridėti stebėtojus, eikite į darbo užsakymo tipus, atidarykite darbo užsakymo tipo kūrimo arba redagavimo formą ir informacijos skirtuke raskite "Stebėtojai".
Išskleidžiamajame sąraše bus galima pasirinkti bet kurį naudotoją, turintį administratoriaus arba naudotojo vaidmenį. Leidžiama naudoti daugkartinį pasirinkimą.
Elektroniniai laiškai būtų siunčiami į naudotojams priskirtus el. paštus. Įsitikinkite, kad visi el. pašto adresai yra teisingi jūsų "Frontu Web App" skiltyje "Vartotojai".
Turite atlikti pakeitimus savo paskyroje, kad veiktų pranešimai
Kai visi pranešimų nustatymai nustatyti, įsitikinkite, kad kiekvieno darbo užsakymo tipo nustatymuose yra žymimasis langelis "Siųsti pranešimus". Tai leis automatiškai išsiųsti pranešimą.
Darbo užsakymo kūrimo formoje bus papildomas telefono numerio laukas. Įsitikinkite, kad kliento/atsakingo asmens kortelėje yra pridėtas telefono numeris. Pasirinkus objektą ir klientą, jis užpildomas automatiškai iš atsakingo asmens arba kliento duomenų (priklauso nuo to, koks pasirinkimas buvo atliktas nustatymuose). Telefono laukas visada aktyvus, telefono numerį galite įvesti arba redaguoti patys.
Atminkite, kad darbo užsakymo kūrimo kortelė jūsų paskyroje gali atrodyti kitaip.
Visada galite pakeisti tvarką arba perkelti nebūtinus laukus į pirminės ar papildomos informacijos skirtukus, instrukcijas:
Kaip patikrinti, kas ir kada gavo el. laišką ar SMS žinutę? Tai galite padaryti spustelėję ant konkretaus darbo užsakymo ir pasirinkę detalųjį vaizdą. Veiksmų istorijoje bus nurodyta data, veiksmas ir informacija apie telefono numerį bei el. paštą.
