Toliau pateikiame keletą pavyzdžių, kaip mūsų klientai naudoja žymas, kad palengvintų kasdienius procesus.

Kai naudojate šias žymas, tai tarsi šių užklausų sudėjimas į skirtingus krepšelius. Taigi, jei norite peržiūrėti tik gedimus arba vidinius klausimus, galite tiesiog filtruoti visas užklausas naudodami priskirtą žymą ar žymas. Tai labai palengvina rūšiavimą ir konkrečių užklausų grupių paiešką.

Toliau laukia šaunioji dalis: kai nuspręsite dirbti su užklausa ir sukursite jai darbo užsakymą, žyma bus perkelta automatiškai.

Kai kurie mūsų klientai, norėdami lengviau tvarkyti savo žymų sąrašą, naudoja žymas, kad sukurtų pasirinktines darbo užsakymų būsenas. Pavyzdžiui, jei administratoriui reikia pridėti kokią nors papildomą pastabą, pvz. peržiūrėta arba trūksta atsarginių dalių. Toks patobulinimas supaprastina žiniatinklio programos naudotojo bendravimą ir taupo laiką.

Naują žymą galima pridėti tiesiai iš darbo užsakymų sąrašo spustelėjus žymos piktogramą

Žymes galite redaguoti tiesiai iš darbo užsakymų sąrašo. Tiesiog spustelėkite aktyvias žymas ir atsiras iššokantis žymų langas. Galite pašalinti arba pridėti naujų žymų. Atlikę pakeitimus, spustelėkite mygtuką "Išsaugoti". Atlikus išsaugojimo veiksmą, žymos bus iškart atnaujintos.

Žymę galite pridėti ir prie periodinio darbo užsakymo. Kai darbo užsakymas kuriamas pagal kliento užklausą arba generuojamas iš periodinio darbo užsakymo, žymos kopijuojamos į darbo užsakymą.

Žymių filtro išskleidžiamojo sąrašo apačioje galite pasirinkti parinktį "Be žymų". Ją pasirinkus, rodomi visi elementai be jokių žymų, todėl lengva peržiūrėti visus darbo užsakymus be priskirtų žymų.

Klientų sąraše žymos gali padėti juos atskirti. Pavyzdžiui, su kai kuriais klientais galite dirbti pagal skirtingas sutartis, pavyzdžiui, VIP, kuriems pagal SLA taikomos papildomos sąlygos ir didesnis prioritetas. Administratorius gali naudoti žymas ir perduoti šią informaciją savo kolegoms, kad jie galėtų atitinkamai valdyti darbą su skirtingais klientais.

Šis metodas padeda išvengti klaidų ir leidžia užtikrinti didesnį darbuotojų ir klientų pasitenkinimą.

Kliento vaidmens naudotojams kliento užklausų kūrimo / redagavimo formose nebus matomi žymos laukai

Žymos gali praversti keliais būdais ir dirbant su objektų sąrašu. Galite pridėti tam tikrą prie objekto reikalingą įrankį, vietą ar kitą svarbią informaciją apie objektą. Tada jūs ir kiti naudotojai galės grupuoti, filtruoti ir lengvai rasti objektus pagal jų žymas, todėl galėsite naudotis pasirinktinio filtravimo privalumais.

Žymos nėra matomos programėlės naudotojams. Šią parinktį gali naudoti tik žiniatinklio programėlės naudotojai.