Žinome, kad kartais informacija, susijusi su klientų prašymais, pasikeičia arba ją reikia papildyti. Tokiais atvejais reikalingas greitas ir paprastas procesas. Dar niekada nebuvo taip paprasta bendrauti per kliento užklausas pridedant papildomus failus ir nuotraukas!

Nuo šiol klientas, sukūręs kliento užklausą, gali bet kada ją pasiekti ir papildyti trūkstamą informaciją. Sistemos administratorius galės matyti nuotolinio atnaujinimo nuorodą, taip pat QR kodą. Jis visada gali pasidalyti juo su klientu ir paprašyti daugiau informacijos.

Be to, kliento užklausos skirtuke "Failai" galėsite peržiūrėti pridėtas nuotraukas ar dokumentus. Galite spustelėti paveikslėlį, kad jį padidintumėte. Jei norite pašalinti failą, spustelėkite raudoną x piktogramą ir failas bus pašalintas iš kliento užklausos.

Prieš siųsdami nuorodą klientui, nustatymuose būtinai pridėkite tekstą. Įrašykite tekstą, kuris padėtų klientui suprasti, kokios informacijos jums reikia, pavyzdžiui, "pridėkite sugedusių dalių nuotrauką" arba "nurodykite, kur tiksliai buvo aptiktas gedimas". Pridėję tekstą, spustelėkite mygtuką "Išsaugoti".

Klientas gali atidaryti nuorodą naudodamasis kompiuteriu arba mobiliuoju įrenginiu. Jis galės matyti užklausos objektą, aprašymą ir tekstą, kurį nurodėte nustatymuose. Spustelėkite "Pasirinkti failą", pasirinkite failus iš kompiuterio ir spustelėkite "Išsaugoti". Kliento užklausa bus nedelsiant atnaujinta.

Kai naudojate mobilųjį įrenginį, galite nuskaityti pateiktą QR kodą. Kai kodas nuskenuotas, spustelėkite žemiau esantį mygtuką "Kopijuoti tekstą" ir įklijuokite jį į "Google" paiešką.

Atveriamas kliento užklausos langas. Failų skiltyje bus galima pridėti trūkstamus vaizdus tiesiai iš fotoaparato arba failų galerijos.

Kai bus pasirinkti visi reikalingi vaizdai, išsaugokite kliento užklausą. Administratorius galės matyti naujai pridėtus paveikslėlius ir sukurti techninio darbuotojo darbo užsakymą.